(Cosmolife.vn) InterContinental thể hiện sự tiên phong khi phát huy giá trị di sản thương hiệu song song với việc mang đến những trải nghiệm xa hoa đẳng cấp cho du khách.
InterContinental Hotels & Resorts, thương hiệu khách sạn hạng sang quốc tế đầu tiên và lớn nhất trên thế giới vừa triển khai chương trình phát triển thương hiệu một cách toàn diện trên phạm vi toàn cầu. Nằm trong danh mục “Luxury and Lifestyle” của IHG Hotels & Resorts, thương hiệu InterContinental mang đến một khái niệm mới về du lịch sang trọng, là khi kết hợp cần bằng hài hòa giữa sự quen thuộc và những trải nghiệm khám phá mới mẻ. Lâu nay, InterContinental vẫn luôn tin rằng du lịch có thể giúp khách hàng mở rộng tư duy và kết nối các nền văn hóa. Niềm tin đó đã trở thành động lực cho hành trình phát triển thương hiệu. Với sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại, thiết kế sáng tạo và tài năng đặc biệt của đội ngũ nhân viên đa quốc gia, InterContinental đang biến niềm tin ấy thành hiện thực.
Penthouse Suite tại khách sạn InterContinental New York Barclay
InterContinental chinh phục phân khúc khách hàng hiện đại hạng sang bằng cách đáp ứng trọn vẹn những mong muốn tìm hiểu, trải nghiệm văn hóa phong phú của họ. Sự phát triển toàn diện này bao gồm các thay đổi về dịch vụ, trải nghiệm văn hóa và những khác biệt độc đáo của thương hiệu. Việc thay đổi thiết kế không gian khách sạn, điều chỉnh phong cách ẩm thực nhằm mang đến trải nghiệm đột phá cho khách hàng cũng nằm trong chương trình phát triển này. Với các khách sạn InterContinental tại những thành phố đẹp nhất thế giới như Rome, Thượng Hải, cùng 93 khách sạn và khu nghỉ dưỡng mới đang được triển khai, những ý tưởng này sẽ thay đổi tương lai của InterContinental.
Ông Tom Rowntree, Phó Chủ tịch phụ trách phân khúc Thương hiệu Cao cấp của IHG Hotels & Resorts, cho biết: “Đây không phải là việc thay đổi thương hiệu hoặc tái định vị; đúng hơn, đây là một cuộc chuyển đổi toàn diện từ đầu đến cuối của InterContinental, đảm bảo rằng chúng tôi luôn dẫn đầu trong việc tạo ra những trải nghiệm xa hoa cho khách sang trọng hiện đại. Hợp tác với 215 khách sạn trên toàn thế giới, chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng, chủ sở hữu và đội ngũ nhân viên của mình những gì mà họ mong muốn. Linh hồn của sự phát triển thương hiệu này chính là đội ngũ nhân viên xuất sắc của chúng tôi trên toàn thế giới. Bên cạnh nền tảng dịch vụ thương hiệu mới, chúng tôi còn tự hào mang đến một văn hóa thương hiệu mới và một loạt chương trình nhằm thu hút và giữ chân những nhân tài xuất sắc nhất trong ngành. Văn hóa đồng nghiệp được xây dựng dựa trên niềm tin cốt lõi của InterContinental rằng du lịch có thể mở mang kiến thức và gia tăng sự kết nối. Chính vì thế, dù bạn ở bất kỳ nơi đâu, bạn vẫn luôn thuộc về InterContinental”.
Khách hàng hiện đại thường có cuộc sống đa dạng và luôn mong muốn có những trải nghiệm du lịch trọn vẹn, hoàn hảo. Hiểu được tâm lý này, InterContinental cam kết mang đến cho khách hàng sự linh hoạt để có thể điều chỉnh theo nhu cầu của mình.
Các sáng kiến mới bao gồm chương trình ẩm thực khoa học nhằm giúp khách giảm bớt mệt mỏi sau những chuyến đi, đảm bảo các món ăn sẽ đáp ứng tốt nhu cầu khác nhau của khách hàng trong suốt cả ngày dài. Khách hàng cũng sẽ được truy cập vào Timeshifter, một ứng dụng giúp khách áp dụng các kiến thức về nhịp sinh học để thích nghi nhanh chóng với việc lệch múi giờ. Bên cạnh đó, InterContinental đang hợp tác với Isabelle Sjovall - nhà thiết kế am hiểu về khoa học thần kinh nhằm thay đổi thiết kế phòng nghỉ tại khách sạn để hỗ trợ cơ thể khách hàng nhanh chóng phục hồi và tái tạo lại năng lượng, dễ dàng thích ứng với nhu cầu cá nhân thay đổi trong ngày.
