(Người Thành Thị – Cosmolife.vn) Báo cáo mới nhất từ Mastercard cho thấy những biến động kinh tế và địa chính trị đang thúc đẩy xu hướng lựa chọn các hành trình ngắn hơn, an toàn hơn và ít rủi ro hơn đối với du khách Hồi giáo. Cùng với khả năng kết nối thuận tiện và hệ sinh thái dịch vụ ngày càng hoàn thiện, Đông Nam Á đang trở thành tuyến du lịch chiến lược của khu vực châu Á. Đằng sau đà tăng trưởng này là cuộc cạnh tranh quyết liệt về công nghệ, thanh toán số và khả năng kích hoạt nhu cầu trên các nền tảng AI.

Ngày 18/6/2026, Mastercard và CrescentRating chính thức công bố phiên bản thứ 11 của Chỉ số Du lịch Hồi giáo Toàn cầu 2026 (Global Muslim Travel Index 2026 - GMTI 2026).

Báo cáo cho thấy trí tuệ nhân tạo (AI), độ tin cậy trên nền tảng số, khả năng dịch chuyển trong khu vực và mức độ sẵn sàng của các điểm đến đang góp phần tái định hình giai đoạn phát triển tiếp theo của du lịch dành cho người Hồi giáo.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng 80% du khách hiện nay đang sử dụng các công cụ AI để lên kế hoạch du lịch. Đây là thay đổi đáng kể trong cách du khách tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn và lên lịch trình.

Khi hành vi của du khách thay đổi từ chủ động tìm kiếm sang đưa ra quyết định với sự hỗ trợ của AI, các điểm đến không chỉ cần cung cấp những dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo, mà còn phải bảo đảm các dịch vụ này được hiển thị và dễ dàng tiếp cận trên các nền tảng số.

Theo Mastercard và CrescentRating, lợi thế cạnh tranh của các điểm đến du lịch Hồi giáo không còn chỉ nằm ở dịch vụ Halal hay tiện ích tín ngưỡng. Khi AI tham gia sâu vào quá trình ra quyết định, khả năng hiển thị, mức độ tin cậy dữ liệu và trải nghiệm số liền mạch đang trở thành yếu tố quyết định sức hút của điểm đến.

GMTI 2026 phác họa bức tranh tăng trưởng mới, nơi Đông Nam Á tận dụng công nghệ để củng cố vị thế trung tâm kết nối của thị trường du lịch Hồi giáo toàn cầu.

AI và niềm tin số đang định hình lại cách du khách Hồi giáo lên kế hoạch chuyến đi

Việc lên kế hoạch du lịch đang bước sang một giai đoạn mới, khi các công cụ số không còn chỉ mang lại sự thuận tiện mà còn góp phần xây dựng niềm tin và sự an tâm cho du khách.

Hiện nay, các nền tảng ứng dụng AI có thể hỗ trợ du khách tìm kiếm nhà hàng Halal và không gian cầu nguyện, so sánh các phương án di chuyển, nhận những gợi ý được cá nhân hóa và tự tin khám phá các điểm đến một cách dễ dàng hơn.

Sự thay đổi này đặc biệt quan trọng đối với du khách Hồi giáo, những người thường phải cân nhắc nhiều nhu cầu liên quan đến tín ngưỡng trước và trong suốt chuyến đi.

Theo báo cáo GMTI 2026, những điểm đến chưa số hóa và hệ thống hóa các dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo sẽ đối mặt với nguy cơ bị loại khỏi các nền tảng gợi ý ứng dụng AI, bất kể chất lượng hạ tầng du lịch thực tế có tốt đến đâu.

Bà Aisha Islam, Phó Chủ tịch Cấp cao Trung tâm Giải pháp Khách hàng khu vực Đông Nam Á của Mastercard, chia sẻ: “Độ tin cậy trên nền tảng số, trải nghiệm số liền mạch và nhu cầu về sự an tâm, tránh yếu tố rủi ro trong suốt hành trình là  những nhân tố thiết yếu tái định hình du lịch Hồi giáo”.

“Khi AI dần trở thành một phần quan trọng trong quá trình lên kế hoạch, thách thức đặt ra cho các điểm đến và doanh nghiệp là phải giúp du khách dễ dàng tiếp cận hơn với những thông tin đáng tin cậy, các giải pháp thanh toán an toàn và những dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo”.

“Đây cũng là cơ hội để Đông Nam Á củng cố vị thế của mình như một trung tâm du lịch có khả năng kết nối thuận tiện, mang tính toàn diện và ứng dụng công nghệ số mạnh mẽ”.

Biến động toàn cầu thúc đẩy xu hướng du lịch gần và an toàn hơn

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu còn nhiều biến động, nhu cầu du lịch của du khách Hồi giáo vẫn duy trì đà tăng trưởng tích cực, dù có nhiều thay đổi trong hành vi du lịch.

Ngày càng nhiều du khách ưu tiên các điểm đến gần, an toàn và ổn định hơn vì biến động giá nhiên liệu, những bất ổn địa chính trị, các gián đoạn trong hoạt động hàng không và những lo ngại về an ninh.

GMTI 2026 cho rằng đây là xu hướng “du lịch nội lục địa” (“home-continent” mobility) khi du khách có xu hướng điều chỉnh lộ trình chứ không hủy bỏ kế hoạch hoàn toàn.

Thay vì lựa chọn các chặng di chuyển dài với nhiều điểm trung chuyển phức tạp, ngày càng nhiều du khách ưu tiên các tuyến du lịch trong khu vực nhờ tính ổn định, ít sự cố, và mang lại cảm giác an tâm hơn trong suốt hành trình.

Đà tăng trưởng của du lịch nội khối ASEAN cũng đang mở ra cơ hội cho các điểm đến trong khu vực.

Để nắm bắt cơ hội này, các quốc gia cần tập trung nâng cấp hạ tầng số, tối ưu hóa khả năng hiển thị của các dịch vụ thân thiện với du khách Hồi giáo trên môi trường số và hoàn thiện trải nghiệm thanh toán liền mạch.

Châu Á và Đông Nam Á tiếp tục là động lực tăng trưởng của du lịch Hồi giáo

Châu Á tiếp tục giữ vai trò trung tâm của thị trường du lịch Hồi giáo toàn cầu với gần 128 triệu lượt du khách, chiếm tới 20,8% thị phần toàn khu vực.

Đối với du khách Hồi giáo tại châu Á, Đông Nam Á đã trở thành một trong những tuyến du lịch trọng điểm trong năm 2026 nhờ lợi thế gần các thị trường khách Hồi giáo lớn, khả năng kết nối thuận tiện giữa các quốc gia trong khu vực và sự phát triển các hạ tầng, dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo.

Malaysia tiếp tục giữ vị trí “Điểm đến thân thiện với du khách Hồi giáo hàng đầu thế giới” (Top Muslim-friendly Destination of the Year) trong năm thứ 11 liên tiếp.

Thành tích này củng cố vị thế dẫn đầu của Malaysia trong việc phát triển du lịch thân thiện với người Hồi giáo.

Báo cáo cũng ghi nhận xu hướng lên ngôi của các điểm đến ứng dụng công nghệ.

Những giải pháp như thị thực điện tử (e-visa), hệ thống kiểm soát biên giới sinh trắc học, trợ lý ảo AI (chatbot AI), trợ lý du lịch số, công nghệ dịch thuật theo thời gian thực và các nền tảng quản lý điểm đến thông minh đang góp phần khiến hành trình trở nên thuận tiện hơn, đồng thời giảm bớt rủi ro, mang lại sự an tâm cho du khách trong suốt chuyến đi.

Quảng bá điểm đến: Từ chuẩn bị sẵn sàng sang chủ động kích cầu

GMTI 2026 cũng giới thiệu Mô hình quảng bá điểm đến (Destination Activation Stack) mới, được xây dựng dựa trên sự tích hợp của ba khung đánh giá gồm ACES, RIDA và TRUST.

Trong đó, ACES đánh giá mức độ sẵn sàng của điểm đến trong việc đáp ứng nhu cầu du khách; RIDA tập trung vào các hoạt động du lịch bền vững, giàu trải nghiệm, ứng dụng công nghệ số và mang lại sự an tâm; còn TRUST đánh giá các yếu tố góp phần chuyển đổi sự quan tâm của du khách thành quyết định đặt dịch vụ.

Ba khung đánh giá này cũng phản ánh sự thay đổi của phân khúc du lịch Hồi giáo.

Các điểm đến không chỉ được đánh giá dựa trên khả năng cung cấp những dịch vụ thiết yếu như thực phẩm Halal hay không gian cầu nguyện, mà còn ở mức độ dễ tiếp cận, đáng tin cậy và hiện diện trên nền tảng số để thuận tiện cho việc tìm kiếm.

Đồng thời, những dịch vụ đó cũng cần đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của du khách về sự an toàn, tính bền vững, toàn diện và chất lượng trải nghiệm.

Báo cáo Chỉ số Du lịch Hồi giáo Toàn cầu 2026 của Mastercard và CrescentRating cho thấy những thay đổi về công nghệ, hành vi tiêu dùng và năng lực cạnh tranh điểm đến đang mở ra một chu kỳ tăng trưởng mới đầy đáng chú ý.

Sự dịch chuyển sang các điểm đến gần, ổn định và đáng tin cậy trên nền tảng số đang thúc đẩy Đông Nam Á vươn lên mạnh mẽ trên bản đồ du lịch Hồi giáo thế giới.