Chương trình khách hàng thân thiết đầu tiên IHG One Rewards của lĩnh vực khách sạn thay đổi cơ cấu điểm thưởng mới IHG Hotels & Resorts, đem đến cho hội viên nhiều lựa chọn quà tặng giá trị hơn.
InterContinental giới thiệu sáng kiến mới về việc đưa vào sử dụng bộ kit phòng tắm cỡ lớn trong hệ thống khách sạn IHG và ngưng sử dụng các mẫu chai mini dùng một lần. Đây là một trong những hoạt động cam kết của IHG về giảm thiểu lượng rác thải nhựa.