(Người Thành Thị – Cosmolife.vn) Một phần mềm quản trị vừa được bàn giao cho Doanh nghiệp Xã hội Thảo Đàn tại TP.HCM, nhưng câu chuyện phía sau Unified Platform (UP) rộng hơn một lễ ra mắt công nghệ. Được ASIF Foundation nghiên cứu, tài trợ và phát triển cùng ARITO Solutions, nền tảng này kết nối dữ liệu dự án, người thụ hưởng, tài chính và tác động xã hội trên cùng một hệ thống. Với những tổ chức dành phần lớn nguồn lực cho trẻ em và cộng đồng yếu thế, công nghệ có thể tạo ra giá trị rất đời thường: ít thời gian hơn cho giấy tờ, nhiều thời gian hơn cho con người.

Sáng 11/8 tại TP.HCM diễn ra lễ ra mắt và bàn giao Unified Platform, gọi tắt là UP. Đại diện các tổ chức xã hội, trường đại học, cơ quan quản lý, đơn vị phát triển công nghệ và báo chí cùng hiện diện. Trên sân khấu, ASIF Foundation (Australasia Social Impact Foundation) và Doanh nghiệp Xã hội Thảo Đàn ký biên bản ghi nhớ tiếp nhận, triển khai nền tảng, trong khuôn khổ dự án “Đồng hành cùng em”. Nhưng câu chuyện quan trọng hơn lại nằm phía sau màn hình.

Ở một tổ chức xã hội, dữ liệu hiếm khi chỉ là những con số. Một hồ sơ có thể là hoàn cảnh học tập của một đứa trẻ; một khoản giải ngân gắn với học phí, chăm sóc sức khỏe hay hỗ trợ tâm lý; một báo cáo tác động là cách nhà tài trợ biết nguồn lực mình trao đi đã thực sự thay đổi điều gì.

UP được xây dựng để đưa những mảnh thông tin vốn thường nằm rời rạc trong bảng tính, chứng từ, hồ sơ dự án và báo cáo về cùng một hệ thống. Theo ASIF Foundation, nền tảng cho phép theo dõi vòng đời của một dòng dữ liệu, kể cả hành trình của nguồn tài trợ và tác động được tạo ra sau đó.

Đại diện ASIF Foundation (Australasia Social Impact Foundation) và Doanh nghiệp Xã hội Thảo Đàn ký kết bàn giao và sử dụng phần mềm

Trả thời gian lại cho những người làm công tác xã hội

Thảo Đàn là đơn vị đầu tiên đưa UP vào vận hành thực tế. Đây cũng là lựa chọn có nhiều ý nghĩa, bởi tổ chức đã có hơn ba thập niên gắn bó với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt tại TP.HCM.

Dự án “Đồng hành cùng em” mà ASIF Foundation và Thảo Đàn triển khai cho thấy rất rõ sự phức tạp của công tác xã hội hiện đại. Một trường hợp không đơn giản là “trao học bổng”. Đằng sau đó có thể là việc theo dõi học tập, sức khỏe, tâm lý, hoàn cảnh gia đình, tư vấn nghề nghiệp, hoạt động kỹ năng và sự phối hợp với nhà trường.

Theo cập nhật của ASIF Foundation vào tháng 2/2026, dự án đã trao học bổng cho hơn 160 học sinh, trong đó 40 em nhận sự đồng hành toàn diện, lâu dài. Quy mô càng mở rộng, câu hỏi quản trị càng trở nên rõ ràng: làm thế nào để người làm công tác xã hội không bị cuốn vào những lớp thủ tục lặp lại, đồng thời vẫn bảo đảm mỗi nguồn lực được theo dõi đủ sâu? Đó là khoảng trống UP muốn chạm tới.

“UP không chỉ kết nối dữ liệu. UP kết nối con người, niềm tin và tác động. Quản trị tốt hơn cũng có nghĩa tổ chức có thêm thời gian dành cho sứ mệnh của mình”, đại diện Ban Tổ chức chia sẻ tại sự kiện. Câu nói chạm đúng một nghịch lý quen thuộc của khu vực phi lợi nhuận: những tổ chức ít nguồn lực nhất thường phải xử lý những vấn đề xã hội phức tạp nhất.

Tại châu Á – Thái Bình Dương, khoảng cách số của khu vực này vẫn khá lớn. Khảo sát hơn 1.500 tổ chức tại 12 thị trường của Infoxchange từng cho thấy 60% chưa có hệ thống đo lường tác động; chỉ khoảng một nửa nhân sự cảm thấy tự tin sử dụng công nghệ trong công việc. Riêng sáu thị trường Đông Nam Á được nghiên cứu sâu, chỉ 15,6% tổ chức có kế hoạch công nghệ số được lập thành văn bản và phê duyệt.

Đó là lý do một phần mềm quản trị dành cho tổ chức xã hội không nên được nhìn như một món “đồ nghề IT”. Nó liên quan trực tiếp đến năng lực phục vụ.

Minh bạch cũng là một cách chăm sóc cộng đồng

Chuyển đổi số của khu vực xã hội đang dịch chuyển khá nhanh. Đầu năm 2026, Infoxchange tiếp tục triển khai giai đoạn mới của chương trình chuyển đổi số tại châu Á – Thái Bình Dương với nguồn hỗ trợ bổ sung 1,5 triệu USD, đưa AI vào giáo dục, tài chính toàn diện, bảo vệ cộng đồng và quản trị dữ liệu. Nhưng công nghệ càng đi sâu, câu chuyện càng không chỉ là tốc độ.

ADB cảnh báo chuyển đổi số có thể hỗ trợ phát triển bao trùm và bền vững, nhưng cũng có khả năng làm sâu thêm bất bình đẳng nếu thiết kế thiếu thận trọng. Với các tổ chức xã hội, điều ấy càng nhạy cảm bởi dữ liệu họ nắm giữ thường liên quan trẻ em, người yếu thế, hoàn cảnh gia đình và nhiều thông tin riêng tư.

Tại Việt Nam, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân đã có hiệu lực kể từ đầu năm 2026. Bởi vậy, quản trị số tốt không thể dừng ở việc nhập dữ liệu nhanh hơn. Một hệ thống đáng tin cậy phải đi cùng nguyên tắc phân quyền truy cập, bảo mật, sử dụng dữ liệu có trách nhiệm và tôn trọng người thụ hưởng.

Đại diện dự án diễn đạt điều đó theo một cách giàu cảm xúc hơn: “Đằng sau mỗi dòng dữ liệu là một tấm lòng và một tầm nhìn dành cho cộng đồng. UP được xây dựng với tinh thần cởi mở để tiếp tục lắng nghe, cải tiến và đồng hành lâu dài”.

ASIF Foundation kỳ vọng UP không dừng tại Thảo Đàn mà có thể được mở rộng tới cộng đồng tổ chức xã hội tại Việt Nam. Giá trị của tham vọng ấy sẽ không nằm ở số lượng đơn vị cài đặt phần mềm. Thước đo đáng quan tâm hơn là liệu một người làm công tác xã hội có bớt một buổi tổng hợp bảng biểu để dành buổi chiều ấy cho một đứa trẻ; liệu một nhà tài trợ có thể nhìn rõ hơn tác động của nguồn lực mình trao đi; và liệu những người được hỗ trợ có được phục vụ tốt hơn.

Nếu công nghệ làm được những điều đó, chuyển đổi số sẽ thôi là một khái niệm lớn lao. Nó trở thành một phần rất cụ thể của lòng nhân ái.

Công nghệ đang thay đổi khu vực phi lợi nhuận châu Á – Thái Bình Dương

Các khảo sát của Infoxchange cho thấy khu vực tổ chức phi chính phủ tại châu Á – Thái Bình Dương đã bước vào số hóa nhưng mức trưởng thành còn chênh lệch đáng kể: chỉ 27% tổ chức từng được khảo sát cho biết đã chuyển phần đáng kể hạ tầng IT lên cloud, 60% chưa có hệ thống đo lường tác động và cứ sáu tổ chức thì có một đơn vị từng gặp sự cố an ninh mạng trong vòng một năm. Đến 2026, chương trình hỗ trợ khu vực đã chuyển sang giai đoạn ứng dụng AI cho giáo dục, tài chính, môi trường và an toàn số. Xu hướng này cho thấy bài toán tiếp theo không còn đơn thuần là “có công nghệ hay không”, mà là quản trị công nghệ thế nào để tạo ra tác động có thể chứng minh, đồng thời bảo vệ những cộng đồng dễ tổn thương nhất.